Karl Lagerfeld
Bevor wir in das Projekt involviert wurden, hatte Karl Lagerfeld sämtliche E-Commerce-Aktivitäten ausgelagert, wodurch sie nur begrenzte Einblicke in die Abläufe hatten. Um die Situation besser beurteilen zu können, suchte Karl Lagerfeld daraufhin nach einem Partner, der ihr derzeitiges E-Commerce-Setup evaluiert und Verbesserungspotenziale sowohl in Bezug auf den Shop als auch auf die Logistik, sowie die Performance-Marketing-Aktivitäten identifiziert.
Zunächst analysierten wir die bestehende Vertriebsstruktur, um die ersten Fallstricke zu identifizieren. Im nächsten Schritt wendeten wir uns den Performance-Marketing-Aktivitäten zu, um hier weitere Optimierungspotenziale aufzudecken. Im dritten Schritt entwickelten wir ein Bewertungsmodell, zur Bewertung des Onlineshops und der Lagerlogistik. Hierbei vergleichen wir Karl.com mit anderen Direct-to-Consumer-Marken und identifizierten dabei unterschiedliche Verbesserungspotenziale entlang der gesamten Customer Journey.
Zunächst analysierten wir die bestehende Vertriebsstruktur, um die ersten Fallstricke zu identifizieren. Im nächsten Schritt wendeten wir uns den Performance-Marketing-Aktivitäten zu, um hier weitere Optimierungspotenziale aufzudecken. Im dritten Schritt entwickelten wir ein Bewertungsmodell, zur Bewertung des Onlineshops und der Lagerlogistik. Hierbei vergleichen wir Karl.com mit anderen Direct-to-Consumer-Marken und identifizierten dabei unterschiedliche Verbesserungspotenziale entlang der gesamten Customer Journey.
Wir entwickelten eine Reihe von In-House- und Outsourcing-Szenarien und empfahlen ein modernes E-Commerce-Setup. Zusätzlich wurden einige unmittelbare Verbesserungspotenziale in den bestehenden Aktivitäten umgesetzt, um die Werbeausgaben zu optimieren und die Konversionsrate auf Karl.com zu steigern.
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